구매대행이란?

• 해외구매대행은 국내가 아닌 해외사이트(쇼핑몰)로 부터 대신 구매해드리고, 일정의 수수료를 받는 중간 연결업자로 구매대행의 역할은 현지 사이트로 부터 결제/통관업무/배송까지 대신 진행 해 드리는 업체입니다.
• 구매대행은 고객님이 스마트직구에서 품목/색상 등을 확인하시고 결제할 경우, 당일에 스마트직구가 해외 해당사이트에 주문을 하는 방식입니다.
• 교환 및 반품등 필요한 경우가 발생시 저희 스마트직구에 연락을 주시면 적극적으로 협조해 드리고 있으며, 파손 및 교환은 아래의 공지사항을 참조하시기 바랍니다.

배송기간

• 해외배송은 해외직배송으로 10~14일(공휴일제외) 정도 소요됩니다.
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• 해외(중국 외)에서 구입할 경우, 국내와 달리 이동거리가 멀기때문에 국내와 다르게 배송기간이 결제일 기준 평균 10~14일 정도 소요됩니다.(현지사정/통관 등에 따라 배송이 지연될 수 있습니다)
• 해외 물류창고로 배송된 후 다시 국내로 발송 시 1~3일정도 소요됩니다.
• 해외밴더사의 사정에 따라 28일 이상 소요될 수 있으며 이 경우, 미리 연락을 드린 후 구매진행 됩니다.

통관절차

• 단일상품일 경우 통관비, 관세, 부과세가 포함된 가격에 판매되고 있으며 별도의 통관비 및 관세, 부가세를 청구하지 않습니다. 
• 단, 2개 이상 장바구니 담은 총 금액이 15만원 초과될 경우 관,부가세가 부과될 수 있습니다.
• 향수의 경우 60ml 또는 2온스(oz) 이상일경우 관,부가세가 추가적으로 부과됩니다.
• 개인통관: 판매를 목적으로 하지 아니하고 개인이 사용하기 위하여 반입하는 기자재 경우, 모델당 1개까지 가능
• 2018년 7월 1일부터 관세청 고지사항으로 구매금액에 상관없이 개인통관고유부호 입력이 의무사항입니다.
  (미입력시 통관이 진행되지 않아 제품수령이 지연될수 있습니다.)
• 주문시 작성하는 개인통관고유부호는 세관 통과 시 사용되며, 그 어떠한 경우에도 사용되지 않습니다.!!

취소/반품

• 반품비용의 책정(유료반품인 경우)
• 해외구매대행 상품은 당사가 재고를 보유하지 않으므로 교환서비스 대신 구매 취소나 환불 후 재구매를 하실 수 있습니다.
• 상품의 배송상태가 해외구매 진행중, 해외구매완료, 해외배송중, 출고대기상태일 경우에는 오더 건당 중국내 왕복 운송료만큼 반품비용(약 20달러)이 부과됩니다.
• 국내에서 반품을 하실경우, 무게에 따른 국내 우체국 EMS비용 + 중국내 반품비용이 부과됩니다.
  중국내 반품비용 : 쉬핑비 + 중국내 반품수수료 + 반품 쉬핑비 + 구매수수료(약 5~7만원정도 소요)
• 반품상품이 여러개인데 주문했던 해외 구매사이트나 셀러가 상품마다 다를경우 각각 상품별로 반품비용이 발생합니다.
• 국내 우체국 EMS 비용(단위:kg/원)
  

  0.5	1	1.5	2
  26,500	33,500	40,500	47,500
  3	4	5
  61,000	74,500	88,000

• 반품이 가능한 경우(무상)
• 배송이 완료된 상품은 7일 이내에 아래 표기된 사유에 한하여 반품 및 환불이 가능합니다.
• 수령하신 상품이 파손/유실된경우
• 초기 작동불량인 상품인 경우(고객임의 작동 미숙일 경우 국내왕복 택배비 입금 후 반송해 드립니다.)
• 주문한것과 다른 상품이 배송된 경우(단, 해당 해외사이트의 홈페이지 이미지가 변경된경우 제외)
• 위 반품사유에 해당하는 경우 상품회수 및 검수 후 환불 또는 승인취소 처리가 진행됩니다.
• 이 경우에도 상품가격 이외의 무통장입금 수수료 및 카드수수료, 할인 쿠폰 등은 반환해 드리지 못함을 양지부탁드립니다.

• 반품이 불가능한 경우
• 1. 상품 수령 후 7일이 경과한 경우
• 2. 고객님의 부주의로 상품이 파손된 경우
• 3. 제품을 사용한 흔적이 있는 경우
• 4. 상품을 세탁했거나, 상품에서 세탁 후 발견되는 하자나 이염이 보일경우
• 5. 상품의 택(tag)을 제거했거나, 상품의 폴리백이 분실된 경우
• 6. 제품박스(케이스)가 심하게 손상되어 있거나 박스(케이스)나 내용물 일부가 분실된 경우, 제품박스(케이스)에 택배송장을 붙이신 경우

A/S & 원산지표기 & 사용전원

• 상품 수령 후 7일 이후에는 A/S 교환, 환불이 불가능합니다.
• 제품 교환 및 A/S로 해외 반출 후 국내 반입 시 관세 및 부가세가 발생할 수 있으며, 이 경우 고객님께서 비용을 부담하셔야 합니다.
  (위의 단순변심 취소 반품 비용 참조)
• 당사에서 직접 수입하여 판매하지 않기 때문에 원산지를 명확하게 표기하기 어렵습니다.
• 원산지 표기는 해외(중국 외) 내수용이지만 제조는 중국/타이완 등에서 제작된 경우가 많습니다.
• 전자기기일 경우, 해외에서는 110v를 사용하는 경우가 많습니다.(일부 110v/220v)

기타 자주하는 질문

• 국내 제품이 아니기 때문에 한글설명서가 없습니다.
• 당사는 해외 유명 쇼핑몰등에서 직접 구입합니다. 시계의 경우 보증서등이 미포함 일 수 있습니다.
• 구매당시 재고가 있어 주문했지만 해당 판매점에서 제품이 없을 경우 주문이 취소될 수 있습니다.
• 환율이 급등하거나 해외밴더사의 공급가격이 변경될 경우 가격이 변동될 수 있으니 이점 양해드립니다.